源葉生物承諾符合以下情況，客戶可與源葉生物業(yè)務(wù)員聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.質(zhì)量問題：

距離發(fā)貨時(shí)間3個(gè)月內(nèi)因產(chǎn)品的外觀、狀態(tài)、理化屬性等指標(biāo)，與該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)不符；客戶提供能夠證明產(chǎn)品存在瑕疵的照片或圖譜，經(jīng)我方技術(shù)部門核實(shí)確認(rèn)，認(rèn)定產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，無條件退換貨（因客戶使用不當(dāng)、儲存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題和距離發(fā)貨日期超過3個(gè)月的不接受退換貨申請）。

2.產(chǎn)品不對或破損

     客戶在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不一致或者產(chǎn)品包裝破損等情況，須在收到貨后7天內(nèi)申請退換貨。

3.客戶方原因：

客戶個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，須經(jīng)我方業(yè)務(wù)員核實(shí)確認(rèn)，向上級領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)批準(zhǔn)后才可以退換貨，并收取產(chǎn)品成交價(jià)的20%的手續(xù)費(fèi)（定制產(chǎn)品、期貨產(chǎn)品、代購產(chǎn)品、低溫保存產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝已開封和距離發(fā)貨日期超過1個(gè)月的，不接受退換貨申請）。

退貨具體流程：

1.     客戶提交申請。

2.     客服人員進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

3.     經(jīng)確認(rèn)后，客服人員發(fā)退貨單給客戶。

4.     客戶將產(chǎn)品（含發(fā)票）與退貨單一起，退到退貨單上指定的地址。

注：若退貨產(chǎn)品含有贈品，則在退貨時(shí)，贈品須一同退回。